Πολιτική Επιστροφών
Στην SFK, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Μάθετε για τα δικαιώματά σας σχετικά με επιστροφές και υπαναχώρηση.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση.
- •Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος
- •Δεν απαιτείται αιτιολόγηση της υπαναχώρησης
- •Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσει η διαδικασία
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- ✓Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση
- ✓Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ
- ✓Να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς και το απαραίτητο δελτίο αποστολής
- ✓Οι ετικέτες και τα σφραγιστικά να είναι ανέπαφα
Διαδικασία Επιστροφής
Υποβολή Αιτήματος RMA
Συμπληρώστε υποχρεωτικά τη φόρμα αιτήματος επιστροφής/επισκευής για να λάβετε αριθμό RMA.
Φόρμα Αιτήματος RMAΑποστολή Προϊόντος
Μετά την έγκριση του αιτήματος, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια μαζί με τα απαραίτητα παραστατικά και αποστείλτε το στη διεύθυνσή μας αναγράφοντας τον αριθμό RMA.
Έλεγχος
Ελέγχουμε το προϊόν εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή
Επιστροφή Χρημάτων
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών
Εξαιρούμενα Προϊόντα
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- ✗Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή με προδιαγραφές πελάτη
- ✗Υλικά project (προϊόντα που παραγγέλθηκαν για συγκεκριμένο έργο)
- ✗Υλικά σε clearance / εκκαθάριση
- ✗Λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί ή ενεργοποιηθεί
- ✗Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
- ✗Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα:
- •Καλύπτεται από την εγγύηση κατασκευαστή (συνήθως 2 έτη)
- •Αντικατάσταση ή επισκευή
- •Ελέγξτε την εγγύηση κάθε προϊόντος στις προδιαγραφές του
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την έγκριση της επιστροφής:
- •Πιστωτική κάρτα: Επιστροφή εντός 5-10 εργάσιμων ημερών
- •Τραπεζική κατάθεση: Επιστροφή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών
- •Αντικαταβολή: Επιστροφή με τραπεζική κατάθεση
- •Επιστρέφεται το πλήρες ποσό αγοράς (εκτός εξόδων αποστολής)
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές
